电力家园社区在接到居民诉求后，第一时间启动调解机制，主动联系矛盾双方，了解纠纷的具体情况，并实地走访查看房屋受损情况。调解过程中，社区网格员充分运用沟通技巧，引导双方换位思考。一方面，向装修方说明其行为对邻居生活造成的影响，督促其采取降噪、降尘措施，合理安排施工方式，避免给楼下邻居的房屋造成破坏；另一方面，也劝解楼下居民理解楼上住户想改善居住环境的迫切需求，希望给予一定的宽容和支持。经过社区的不懈努力，张先生同意楼上住户按照物业管理规定时段进行施工，并采取相关施工措施减少灰尘扩散；楼上业主也承诺将对张先生家的天花板进行维修并赔偿，最后，双方握手言和，也对之前的冲动行为致歉，此次纠纷得到了圆满解决。

　　此次纠纷的成功调解，不仅维护了居民的合法权益，增进了邻里之间的理解与信任，也为社区后续处理类似纠纷积累了宝贵经验。今后，电力家园社区将继续秉持为居民服务的宗旨，主动作为，及时化解各类矛盾纠纷，不断营造和谐稳定的社区环境 。